Ответы на популярные вопросы
Вы можете отслеживать через личный кабинет с помощью трек-номера, который у вас отобразиться. Взависимости от выбора доставки вы можете посмотреть на сайте CDEK, Почта России, чтобы следить за точным перемещением вашего заказа. Если вы не хотите регестрироваться, то вся информация будет продублированна в письмах на вашей почте указанной при оформлении доставки.
Заказы отправляются в тот же или максимум через три дня с момента оформления заказа, с понедельника по пятницу, за исключением вещей на которых написано «предзаказ», они отправляются в точный день с которым можно ознакомится в карточке товара.
Мы прилагаем все усилия, чтобы отправить ваш заказ так быстро, как указано выше, иногда могут возникать задержки в доставке в часы пик торговли. Пиковое время торговли включает специальные акции, сезонные распродажи и праздничные периоды. Если у вас есть вопросы или проблемы, вы можете связаться с нашей службой поддержки клиентов.
Мы прилагаем все усилия, чтобы отправить ваш заказ так быстро, как указано выше, иногда могут возникать задержки в доставке в часы пик торговли. Пиковое время торговли включает специальные акции, сезонные распродажи и праздничные периоды. Если у вас есть вопросы или проблемы, вы можете связаться с нашей службой поддержки клиентов.
Вы можете зарегистрировать возврат или обмен через службу поддержки клиентов.Обратите внимание, что как только вы сделаете запрос, вы должны указать причину возврата/обмена. Как только мы примем его, вы получите инструкцию со всей необходимой информацией о том, как продолжить возврат.
Стоимость доставки рассчитывается автоматически системами Почта России и СДЭК.
Срок обработки заказа: зависят от конкретного изделия. Уточнить сроки отправки можно в карточке каждого товара в разделе «доставка».
Более точные сроки доставки и трек-код для отслеживания вы сможете увидеть в письме-подтверждении после передачи заказа в транспортную компанию.
На сроки обработки и доставки заказа могут влиять: высокая активность в дни старта продаж, статус SALE, праздничные дни или сезонность. Сроки доставки могут быть увеличены.
Обращаем ваше внимание, что переданный в транспортную компанию заказ невозможно скорректировать: изменить цвет, размер или другие характеристики.
Если ваш заказ еще не передан в транспортную компанию, его можно изменить или отменить, написав в службуи поддержки клиентов.
Срок обработки заказа: зависят от конкретного изделия. Уточнить сроки отправки можно в карточке каждого товара в разделе «доставка».
Более точные сроки доставки и трек-код для отслеживания вы сможете увидеть в письме-подтверждении после передачи заказа в транспортную компанию.
На сроки обработки и доставки заказа могут влиять: высокая активность в дни старта продаж, статус SALE, праздничные дни или сезонность. Сроки доставки могут быть увеличены.
Обращаем ваше внимание, что переданный в транспортную компанию заказ невозможно скорректировать: изменить цвет, размер или другие характеристики.
Если ваш заказ еще не передан в транспортную компанию, его можно изменить или отменить, написав в службуи поддержки клиентов.
Мы добавили практически все способы оплаты в корзине, чтобы вы точно подобрали удобный для вас вариант!
Предзаказ - предварительный заказ вещи, которая в данный момент находится на производстве, то есть в наличии у нас ее нету до определенного срока (дропа). Вы получаете шанс приобрести вещь по выгодной цене, так как на дропе, цена будет выше, либо же вещь будет полностью распродана.
Дроп - день релиза вещи
После того, как мы отправим вам заказ, удобной для вас транспортной службой , вы сможете отследить его в приложении и забрать в отделении Почты России или СДЭК, как только он приедет к вам.